سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك إرجاع طلبك لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
للتواصل، يرجى الاتصال بنا على: 01022392427 أو 01155115273.

يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية مع الغلاف الأصلي وداخل صندوق التوصيل.
يُرجى التعامل بحرص مع المنتجات المراد إرجاعها وعدم استخدامها للحفاظ عليها بحالتها الأصلية.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر تحدث أثناء تواجد المنتج بحوزتك، وقد يتم رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال في هذه الحالة.
إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، متضررًا، أو غير مطابق لطلبك، سنقوم بتوفير بديل فورًا أو رد المبلغ بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل (إن وجدت).
يُرجى إعادة المنتجات غير الصحيحة أو التالفة إلينا في أسرع وقت ممكن وبحالتها الأصلية.
ممنوع فتح الطلب قبل الاستلام، وفي حال وجود أي مشكلة (استبدال، استرجاع، جودة القهوة، طريقة التحضير، مندوب الشحن، التغليف)، يُرجى التواصل معنا فورًا.

يمكنك استبدال المنتجات عبر التواصل معنا على الأرقام 01022392427 أو 01155115273.
يتم الاستبدال وفقًا لتوافر المنتج وسياسة الشركة المتبعة.

بعد استلام المنتجات المرتجعة/المستبدلة، سيتم تنفيذ عملية إرجاع الأموال، باستثناء أي رسوم توصيل مدفوعة.

للمزيد من التفاصيل أو الاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.